Informativa sulla Privacy
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), questa informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano i seguenti siti web gestiti da Appteam di Vantaggiato Rocco:
- www.appteam.it
- mobile.appteam.it
- support.appteam.it
- www.whatsender.it
- www.xdelivery.it e relativi sottodomini per i clienti (ristoranti)
Titolare del Trattamento
Appteam di Vantaggiato Rocco
Via Vittorio Emanuele III 195/C – 73049 Ruffano (LE)
P.IVA: IT04922740750 – REA: LE – 328648
Email: info@appteam.it
Tel: +39 333 7660014
Sezione 2 – Dati Raccolti e Finalità del Trattamento
1. Dati raccolti attraverso www.appteam.it
Il sito www.appteam.it raccoglie i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (per notifiche WhatsApp)
- Indirizzo di fatturazione e spedizione
- Informazioni di pagamento (gestite da PayPal e Stripe)
- Dettagli degli ordini effettuati
Finalità del trattamento:
– Gestione degli ordini e dei pagamenti
– Invio di notifiche sullo stato dell’ordine via WhatsApp
– Assistenza clienti e gestione delle richieste
2. Dati raccolti attraverso mobile.appteam.it
Il sito mobile.appteam.it raccoglie:
- Nome e cognome (se fornito)
- Indirizzo email
- Dettagli dell’app richiesta (opzioni di personalizzazione)
Finalità del trattamento:
– Creazione e gestione delle applicazioni mobile per i clienti
3. Dati raccolti attraverso support.appteam.it
Attraverso il sistema di ticket, il sito support.appteam.it raccoglie:
- Nome e cognome (se fornito)
- Indirizzo email
- Testo del messaggio e dettagli del problema
- Eventuali allegati (screenshot, log, ecc.)
Finalità del trattamento:
– Fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti
4. Dati raccolti attraverso www.whatsender.it
Il sito www.whatsender.it raccoglie:
- Numero di telefono (per l’invio di messaggi marketing)
- Indirizzo email (se fornito)
- Nome (se fornito)
- Liste di numeri di telefono caricate dagli utenti e relativi dati associati (come nome e email)
Finalità del trattamento:
– Offrire servizi di marketing tramite WhatsApp
– Gestire le comunicazioni con i clienti
– Consentire l’invio di campagne di marketing a liste di contatti caricate dagli utenti
– Fornire API per l’integrazione nei software o siti web degli utenti
5. Dati raccolti attraverso www.xdelivery.it
Il sito www.xdelivery.it e i relativi sottodomini raccolgono:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo di spedizione
- Dettagli dell’ordine (menu, quantità, ecc.)
- Informazioni di pagamento (gestite da PayPal e Stripe)
Finalità del trattamento:
– Gestione degli ordini e delle consegne per i ristoranti
– Invio di notifiche agli utenti sullo stato degli ordini
Sezione 3 – Base Giuridica e Durata della Conservazione
Base Giuridica del Trattamento
I dati personali raccolti attraverso i vari siti sono trattati in base alle seguenti giuridiche:
- Consenso dell’utente (Art. 6.1.a GDPR): per l’invio di comunicazioni promozionali e marketing tramite WhatsApp.
- Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR): per gestire ordini, pagamenti e richieste di assistenza.
- Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR): per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
- Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR): per garantire la sicurezza dei sistemi e prevenire frodi.
Durata della Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:
- Per la gestione degli ordini: 10 anni dalla data di conclusione dell’ordine (obblighi fiscali).
- Per l’assistenza clienti: 5 anni dalla data di chiusura del ticket.
- Per la gestione di contatti e marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
- Per log di sistema e sicurezza: 90 giorni.
Sezione 4 – Protezione Fisica e Digitale del Server
Il server che ospita i siti è situato presso la sede di Appteam di Vantaggiato Rocco e viene protetto da misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità all’art. 32 del GDPR.
Misure di sicurezza adottate:
- 📛 Accesso fisico controllato: Solo personale autorizzato può accedere fisicamente al server.
- 🔐 Protezione da accessi non autorizzati mediante firewall hardware e software.
- 🧱 Segmentazione della rete interna con VLAN dedicate e NAT.
- 💽 Backup regolari su supporti esterni e/o cloud cifrato, con rotazione settimanale.
- 🕵️♂️ Monitoraggio costante tramite software di intrusion detection (IDS) e logging.
- 🧑💻 Aggiornamenti di sicurezza e patch del sistema eseguiti regolarmente.
- 📁 Crittografia dei dati sensibili e protezione delle credenziali.
Queste misure sono soggette a revisione periodica e aggiornamento per garantire il massimo livello di sicurezza dei dati trattati.
Sezione 7 – Diritti dell’Utente
In qualità di interessato, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali;
- Richiedere la rettifica dei dati in caso di inesattezza;
- Richiedere la cancellazione dei dati (diritto all’oblio) quando non sono più necessari;
- Limitare il trattamento dei dati;
- Opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi;
- Richiedere la portabilità dei dati;
- Revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email: info@appteam.it
Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali nel caso tu ritenga che i tuoi diritti siano stati violati.
Sezione 8 – Contatti
Per ulteriori informazioni riguardanti questa informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando le seguenti modalità:
- Email: info@appteam.it
- Telefono: +39 333 7660014
- Indirizzo: Via Vittorio Emanuele III 195/C – 73049 Ruffano (LE)
In caso di violazione dei tuoi diritti, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per maggiori dettagli, visita il sito ufficiale dell’Autorità.
